Mediation / Konfliktmanagement

Das deutliche Sinken der Produktivität, erhöhte Krankenstände sowie eine höhere Fluktuation sind typische Symptome für Missverständnisse und fehlerhafte Kommunikation in Teams und Organisationen.

Wenn MitarbeiterInnen sich falsch verstanden fühlen und Reibereien das Klima bestimmen, leidet die Motivation und die Identifikation mit der Aufgabe sowie die Kundenbeziehung. Spätestens dann ist es Zeit zu handeln! Konflikte in Betrieben kosten Geld, viel Geld. Studien belegen, dass in Unternehmen ab 500 MitarbeiterInnen jede zweite Kündigung aufgrund ungelöster Konflikte eingereicht werden (Quelle: WKÖ).

Professionelle Konfliktarbeit ist daher eine Investition in die organisationale Salutogenese – in die bewusste Auseinandersetzung mit den Gesundheitsfaktoren einer Organisation. Durch Konfliktarbeit werden Teams wieder arbeitsfähig und Schadensbegrenzung erfolgt auf konstruktive Weise. Langfristig wird die Organisation gestärkt, da in der Mediation Konfliktthemen als Entwicklungsressource für die Organisation erkannt und genutzt werden.